家政服務行業(yè)“痛點”多，現(xiàn)實很骨感 

一位受訪的某專科院校高級家政管理專業(yè)在讀學生，向記者抱怨專業(yè)課程設置散且亂，老師講得也不系統(tǒng)。“有時講到最后，老師都說也不知道這些知識能用在哪兒。”可見，完善家政學學科體系建設已迫在眉睫。
記者調(diào)查了解到，目前開設家政學及相關專業(yè)的高校，師資力量相對薄弱，多數(shù)老師都是從社會學、心理學、營養(yǎng)學、教育學等交叉學科轉(zhuǎn)型過來的。有些任課老師，對于家政學的概念缺乏了解，認知有限，教學態(tài)度比較勉強。

更有甚者，三天打魚兩天曬網(wǎng)，不時請人代課。還有的學校干脆聘請醫(yī)院退休的護士長，給家政學專業(yè)大學生講護理，讓學生覺得自己更像是醫(yī)院護工。不少學生從實習開始，就選擇與家政服務完全不相關的領域，或干脆埋頭念書考研換方向，遠遠地逃離。

“師資短缺，確實影響學生的學習熱情。”薛書敏也很無奈。個別已設置家政學專業(yè)的高校，因師資緊缺、招生困難，不得已只能停招。



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進入家政公司實習或工作的大學生，則多感到一股寒意。

“上學時很開心，也看好行業(yè)發(fā)展前景，一旦進入家政公司實習后，大多數(shù)同學都決定以后不干這行。”吉林農(nóng)業(yè)大學家政學2014屆畢業(yè)生文玉虎對記者說，“我們學校在長春，即使是長春數(shù)一數(shù)二的家政公司，都特別小，特別low（低級）。”

無論是北上廣還是小縣城，街面上最常見的家政公司，多是勞務中介性質(zhì)。巴掌大的門臉，招牌上紅底白字寫著碩大的“家政”二字，和“保潔、小時工、月嫂、護工”等一排小字。小店里黑乎乎的，擺著一桌二椅，看起來大多都簡陋不堪。

文玉虎覺得自己科班出身，年輕肯吃苦，總能做些改變。讀大三時，他和學長一起創(chuàng)業(yè)，在長春開了家政社區(qū)門店，為附近高端小區(qū)居民入戶做深度保潔。正是憑借這段經(jīng)歷，他獲得了北京某知名家政公司的工作機會，在正規(guī)的寫字樓里辦公，給人感覺很體面。

文玉虎的工作本來在公司總部，給公司門店和家政服務員做培訓。有段時間公司業(yè)務下滑，他又被派到門店去做“派單老師”，也就是最普通的家政中介：幫客戶找阿姨，給阿姨找客戶。

從早上8點開工，每天都干到很晚，周末無休——只有晚上和周末，客戶們才得空到門店找阿姨。最讓文玉虎頭疼的是，如何處理客戶和阿姨們的糾紛。“客戶說阿姨不好，阿姨說客戶不好，我哪兒知道到底發(fā)生了什么。”干了三四個月，文玉虎說自己“整個人脾氣都大了。”

這樣既累人又累心的工作，每月工資到手只有2700元。更重要的是，文玉虎說他在這里看不到未來。“沒有晉升通道，也沒有給我們年輕人充分發(fā)揮的空間。更何況大小伙子干家政，說出去也不好聽！”文玉虎決定離開這個行業(yè)。

李思楠是文玉虎的大學同班同學，他也想為改變家政行業(yè)的小亂散做點什么。2014年，他進入了一家互聯(lián)網(wǎng)+家政公司。沒想到干了一年左右，公司就黃了。同期互聯(lián)網(wǎng)+家政公司，多數(shù)都沒撐下來，它們都沒有解決好服務水準和員工誠信這兩個行業(yè)“痛點”。

“在北京干家政的，好多是附近省份的農(nóng)村婦女。她們本來干得好好的，像現(xiàn)在秋收季節(jié)一到，她們好多人都得趕回家收麥子，說不干就不干了，你拿她一點辦法都沒有。”李思楠發(fā)現(xiàn)目前家政行業(yè)遠沒有想象的那么成熟，繼續(xù)做又找不到方向，他也轉(zhuǎn)行了。[本信息來自于今日推薦網(wǎng)]