ISO9000(國際質(zhì)量管理和質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn))自1987年問世以來，由于其制度的高度概括性和認(rèn)證模式的嚴(yán)謹(jǐn)性，一度在世界范圍內(nèi)形成席卷工商業(yè)的旋風(fēng)。近年來，隨著外商投資企業(yè)的不斷本土化和WTO入關(guān)的促動，在我國中小企業(yè)中也掀起了ISO9000認(rèn)證熱潮。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)就其制度本身而言，濃縮了諸多工業(yè)發(fā)達(dá)國家近百年來的管理經(jīng)驗(yàn)，融合了當(dāng)今諸多優(yōu)秀的管理方法，并用最簡潔的方式將企業(yè)運(yùn)行的模式加以概括，指明了企業(yè)管理的基本流程；同時該制度本身又兼具相當(dāng)?shù)膹椥裕�容許每個企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)加以最大限度的發(fā)揮運(yùn)用。因此，使用這套管理工具，可以幫助企業(yè)建立正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本框架，制定各個層面最基礎(chǔ)的管理制度，同時還能結(jié)合企業(yè)自身管理隊(duì)伍素質(zhì)的高低，選擇不同的管理流程以達(dá)到質(zhì)量控制的目的。截止1997年，全球共發(fā)出ISO9000證書逾十萬張，這個數(shù)字足以證明其影響力。 1 參考國際標(biāo)準(zhǔn) ISO9000：2008質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9001：2008質(zhì)量管理體系 要求 ISO9004：2008質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南 ISO19011：2008質(zhì)量管理體系質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南  2 參考國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T19000：2008質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語 GB/T19001：2008質(zhì)量管理體系 要求 GB/T19004：2008質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南 GB/T19011：2008質(zhì)量管理體系質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南[本信息來自于今日推薦網(wǎng)]