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    質量管理八大原則
　　原則1： 以顧客為中心 　　原則2： 領導作用 　　原則3： 全員參與 　　原則4： 過程方法 　　原則5： 管理的系統方法 　　原則6： 持續改進 　　原則7： 基于事實的決策方法 　　原則8： 與供方互利
    組織落實，擬定計劃
　　盡管質量體系建設涉及到一個組織的所有部門和全體職工，但對多數單位來說，成立一個精干的工作班子可能是需要的，根據一些單位的做法，這個班子也可分三個層次。 　　第一層次：成立以最高管理者（廠長、總經理等）為組長，質量主管領導為副組長的質量體系建設領導小組（或委員會）。其主要任務包括： 　　1．體系建設的總體規劃； 　　2．制訂質量方針和目標； 　　3．按職能部門進行質量職能的分解。 　　第二層次，成立由各職能部門領導（或代表）參加的工作班子。這個工作班子一般由質量部門和計劃部門的領導共同牽頭，其主要任務是按照體系建設的總體規劃具體組織實施。 　　第三層次：成立要素工作小組。根據各職能部門的分工明確質量體系要素的責任單位，例如，“設計控制”一般應由設計部門負責，“采購”要素由物資采購部門負責。組織和責任落實后，按不同層次分別制定工作計劃，在制定工作計劃時應注意： 　　1．目標要明確。要完成什么任務，要解決哪些主要問題，要達到什么目的？ 　　2．要控制進程。建立質量體系的主要階段要規定完成任務的時間表、主要負責人和參與人員、以及他們的職責分工及相互協作關系。 　　3．要突出重點。重點主要是體系中的薄弱環節及關鍵的少數。這少數可能是某個或某幾個要素，也可能是要素中的一些活動。
確定質量方針，制定質量目標
　　質量方針體現了一個組織對質量的追求，對顧客的承諾，是職工質量行為的準則和質量工作的方向。制定質量方針的要求是： 　　1．與總方針相協調； 　　2．應包含質量目標； 　　3．結合組織的特點； 　　4．確保各級人員都能理解和堅持執行。
 
  
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