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常見問題

現象一：水不熱

原因1：燃氣壓力低：燃氣管道堵塞、燃氣管路壓力低；

解決方法：自查燃氣管道是否堵塞（可從燃氣表具處接一根管道到熱水器燃氣進口處，直接與熱水器相接，如熱水器能正常工作即從表具到熱水器進口處的管路有堵塞），請燃氣公司檢查燃氣管路壓力。

原因2：水流量過大：管道壓力過大、管道口徑太大；

解決方法：可關小進水管的閥門及提高熱水器的設定溫度。

原因3：設置不當，應調在高檔或冬天，而現在調在中檔或春秋檔；

解決方法：按說明書上的使用方法正確設置。

現象二：水太燙

原因1：水壓低、水流量小、水管堵塞；

解決方法：

　　　　a.將水管調換到一定的口徑；

　　　　b.加裝增壓泵；

　　　　c.清理熱水器進水管過濾網；

　　　　d.調整熱水器上的水量調節到大；

　　　　e.調換花灑，花灑眼應盡量大。

原因2：燃氣壓力過高主要體現在液化氣（LPG）上；

解決方法：調換液化氣的減壓閥（必須是勞動牌），將燃氣壓力調至要求值。

原因3：設置不當，主要是將熱水器設置在高溫區造成。

解決方法：按說明書上的使用方法正確設置。

現象三：熱水器點燃后有一段冷水，重新開水后又有一段冷水

原因：這主要是強排風熱水器的特性，不是故障。強排風熱水器是為了提高用戶使用的安全性，在熱水器點燃前設置了前清掃，在熱水器熄火后進行后清掃，將熱水器中原有的廢氣排出熱水器內，所以造成重新開水后又有一段冷水出現，另外，由于用戶的龍頭到熱水器出水管的距離長短，及熱水器將冷水加熱到熱水需一定的時間，造成熱水器點燃后有一段冷水的原因。用戶可縮短該段時間，將熱水器先設置在高溫檔，等水熱后再將水溫設置在需使用溫度。

現象四：智能恒溫系列熱水器的常見故障代碼

顯示01不是故障代碼，代表熱水器已運行了30分鐘，提醒用戶注意使用安全。 顯示11、12、14、16、31、32、72、73、90等，以上數字顯示都是熱水器出現故障后的代碼，都必須進行保修。

現象五：風機運轉聲音

原因：

1.新用戶新使用的用戶不了解機器內部裝有鼓風裝置，工作時電機加上風動產生的聲音是有一定響聲的。

2.原是自然排氣式機器用戶與強排氣式機器對比，強排機裝有鼓風裝置，工作時電機加上風動產生的聲音是原有的自然排氣機器所沒有的，因此用戶感覺機器工作聲音響。

3.恒溫機由于使用的是直流變速電機,運轉是按機器的實際輸出熱負荷來調節轉速，加之直流電機本身較交流電機運轉平穩，因此電機運轉聲音相對較輕。非恒溫機采用的是交流電機，電機運轉恒定不變，聲音相對就較響一些 。因此恒溫機的運轉聲音較輕；非恒溫機運轉聲音較響一些 。

現象六：燃燒聲音

原因：主要是原使用自然排氣式的老用戶，他們不了解強排式熱水器的聲音來源：一是封閉燃燒，（能率熱水器采用的是封閉式燃燒）由于燃燒時受熱的強熱空氣受困在換熱器中，產生劇烈的振蕩從而發出較敞開式燃燒響得多的聲音。這里還有一個空氣箱原理，將燃燒的響聲在換熱器里作了放大并通過換熱器壁傳向空間。二是強排機裝有鼓風裝置，工作時電機加上風動產生的聲音是原有的自然排氣機器所沒有的，二者相加聲音當然要比自然排氣的熱水器要響得多。

現象七：振動聲音

原因：主要是原使用自然排氣式的老用戶，他們不了解強排式熱水器的聲音來源：一是封閉燃燒，（能率熱水器采用的是封閉式燃燒）由于燃燒時受熱的強熱空氣受困在換熱器中，產生劇烈的振蕩從而發出較敞開式燃燒響得多的聲音。這里還有一個空氣箱原理，將燃燒的響聲在換熱器里作了放大并通過換熱器壁傳向空間。二是強排機裝有鼓風裝置，工作時電機加上風動產生的聲音是原有的自然排氣機器所沒有的，二者相加聲音當然要比自然排氣的熱水器要響得多。