為了維護平臺的公平環境和激勵平臺賣家為買家提供良好的服務，Shopee對平臺所有店鋪實行考核制度。


考核范圍包括：商品上架規范、發貨時效要求、買家回復要求以及訂單完成情況等多方面內容。


當店鋪扣分達到一定分數時，店鋪會受到相應的懲罰，具體如下圖：


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二、最容易扣分的項目

在Shopee平臺，大部分賣家最容易在以下幾個方面被扣分：
1、重復上架


重復上架是指在同一個站點，多次上架商品信息完全相同或主要信息高度相似的商品。無論是相同賣家還是不同賣家，重復上架的商品都會被平臺刪除。


所以，賣家不能完全照抄同站點賣家的商品，也不能在同一店鋪中上架2個完全相同的產品。


2、錯放類目/品牌
在上架產品時，故意把商品放在錯誤的類目中，或者非品牌授權的商品使用了品牌標識，一旦被平臺檢測到，商品會被下架；反復上架錯誤類目/品牌的商品將會被扣分。


此外，若賣家因涉嫌銷售假貨或侵權商品被投訴，會被扣1-2分（臺灣站點將被計2-3分）
3、遲發貨率


遲發貨率計算是以賣家點擊發貨后，包裹到達國內中轉倉并掃描的時間為準。


舉例說：在臺灣和越南市場，如果過去7天內出了30單，其中有3單被計入遲發貨訂單，店鋪就會被扣2分。（各市場的具體扣分標準均有不同）


三、店鋪被扣分該怎么辦？
Shopee會在每周一統計過去7天的店鋪各項數據，若賣家不幸被扣分，該如何處理？


1、提高店鋪單量，在店鋪被扣分前，降低遲發貨和未完成訂單占比；
2、及時發貨，避免快遞延遲影響到倉掃描時間；
3、保持良好的運營，避免店鋪被連續扣分；
4、平臺每個季度會對所有懲罰分數進行清零，要確保在清零前保持店鋪不被凍結。

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