福維克vorwerk吸塵器售后維修報修服務(wù)：400-6350-880

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　　vorwerk吸塵器故障維修相關(guān)知識:

　　1、不能開機

　　故障：按開關(guān)機鍵不能開機。

　　維修：①機器放置時間過長，電池沒電，需要用充電座或適配器進行充電。

　　②請檢查電池排線跟面殼連接排線是否松動，脫落。

　　③如果機器開關(guān)頻繁，請檢查按鍵開關(guān)有沒有損壞。

　　④當(dāng)都不是以上原因時，需要更換主板。

　　2、不能關(guān)機

　　故障：開機后，按開關(guān)機鍵，不能關(guān)機。

　　維修：①如果機器開關(guān)頻繁，請檢查按鍵開關(guān)有沒有損壞。

　　②請檢查面殼連接排線是否松動，脫落。

　　③未檢查出異常時，需要更換主板。

　　3、跑機中暫停

　　故障：按啟動鍵啟動，機器跑幾秒鐘就暫停，風(fēng)扇、毛刷和輪子都不轉(zhuǎn)，要重啟三次，三次重啟后機器就暫停，蜂鳴器響報警。

　　維修：①如果是粗糙的毛毯地面，機器前進的阻力太大，把機器放地板環(huán)境上去試一試。

　　②拔掉左右輪子啟動機器檢查是否還有這種不良現(xiàn)象，如果還有，說明是主板出了問題，需要更換主板，如果拔了輪子就好了，

　　那就說明是輪子的問題，需要更換輪子。

　　4、無作用/不找充電座

　　故障：開機后上的按鍵都沒有作用;機器找充電座時不打圈。

　　維修：

　　①當(dāng)無作用時，如果找充電座正常找到，則說明是本身出了問題，檢檢查電池是否有電，電池電壓是否正常。沒電的電池需

　　要更換相同規(guī)格的電池。如果找充電座時機器不轉(zhuǎn)圈說明是機器按鍵板/顯示屏板的接收頭不良，需要換按鍵板或接收頭。

　　②機器只有在手動開機后才受，當(dāng)手動關(guān)機后則不能受。

　　5、機器放置太久，充不進電

　　故障：機器放置一個月以上時，不能開機，對主機進行充電，一會兒綠燈就滅掉，提示充滿電了。工作一會就沒有電了。

　　維修：用適配器對主機進行直接充電，綠燈滅后，仍需要充電一小時，此時是小電池充電，用來激活電池，一小時后，機器停充*鐘，

　　再次對主機進行充電，就可以正常充電了，如果還不行，請再次補充一小時，再次激活電池，這樣反復(fù)三次，就完全可以激活電池。

　　6、毛刷不轉(zhuǎn)

　　故障：主毛刷轉(zhuǎn)，側(cè)毛刷不轉(zhuǎn);主毛刷和側(cè)毛刷都不轉(zhuǎn)。

　　維修：①檢查主毛刷有沒有在轉(zhuǎn)，如果主刷在轉(zhuǎn)的話再檢查側(cè)毛刷是否有異物纏繞。

　　②主毛刷和側(cè)毛刷都不能轉(zhuǎn)動的話，那就把主牙箱螺絲松動一點，看啟動是否轉(zhuǎn)動，還不能轉(zhuǎn)動的話，只能更換主板。7、不管開機關(guān)機風(fēng)扇/毛刷一直轉(zhuǎn)動

　　故障：關(guān)機后風(fēng)扇/毛刷還一直轉(zhuǎn)動。

　　維修：更換主板。8、左/右輪不轉(zhuǎn)

　　故障：機器啟動后，左/右輪不轉(zhuǎn)動，主毛刷/風(fēng)扇工作正常。

　　維修：①先檢查左右輪子有沒有異物卡死，插座是否松動。

　　②如果只有一個輪子不轉(zhuǎn)，則交換左右輪子插座啟動機器檢查機器是否還是之前那個輪子不轉(zhuǎn)，如果是，說明不轉(zhuǎn)的那個輪子壞了，需要故障：機器掃地時灰塵吸不干凈。

　　維修：檢查灰塵盒，灰塵入口，灰塵盒蓋是否太臟是否堵塞，邊掃是否正常。電池是否沒電。10、機器在運行中突然停止工作

　　故障：機器跑機的時候突然停止/關(guān)機。

　　維修：①檢查機器電量是否耗盡，耗盡電量自動關(guān)機，此時需要手動充電。

　　②檢查機器是否在定點模式下工作，定點模式下*鐘后機器會暫停工作。11、按鍵不靈

　　故障：按鍵板上的按鍵有時有作用，有時沒有作用。

　　維修：更換按鍵板或者更換相同規(guī)格的按鍵。12、左右后退報警

　　故障一：機器啟動1秒鐘左右暫停并紅燈報警。

　　維修：①檢查所有地檢感應(yīng)器有無插座松動脫落的現(xiàn)象。

　　②用手輕輕掰動地檢感應(yīng)器線材檢查是否有脫落的現(xiàn)象，都沒有的話則需要更換主板。

　　故障二：機器啟動左右后退幾秒鐘后暫停并紅燈報警。

　　維修：①檢查地檢感應(yīng)器鏡片是否有東西遮住粘住。

　　②更換一個顏色比較白的地面跑機，觀察是否還有左右后退紅燈報警的現(xiàn)象。

　　③檢查所有地檢感應(yīng)器有無插座松動脫落的現(xiàn)象，用手輕輕掰動地檢感應(yīng)器線材檢查是否有脫落的現(xiàn)象，都沒有的話則需要更換主板。

　　vorwerk售后服務(wù)承諾：

　　1. 全城24小時服務(wù)，周六日不休息

　　2. 嚴(yán)格按照預(yù)約時間上門服務(wù)，守信譽，不失約

　　3. 上門維修，全面修理，先檢查，后報價，當(dāng)面修理

　　4. 維修過程當(dāng)中，需使用客戶設(shè)施，或挪動物品，應(yīng)征得客戶同意，并確保物品不被損壞，如若損壞，必須向客戶致謙并按價賠償。

　　5. 服務(wù)完畢后，會留下保修單作為保修的憑證，解決顧客的后顧之憂！同時，為更好的服務(wù)客戶，對上門服務(wù)的技術(shù)人員也要求極為嚴(yán)格，

　　并詳細制定了關(guān)于上門維修服務(wù)的基本條例。

　　6. 凡經(jīng)本*維修的電器，有90天的保修期限，同故障將無條件給免費保修，不得以任何理由搪塞、拒絕、或推卸責(zé)任。

　　7. 收費標(biāo)準(zhǔn)：提供上門服務(wù)。經(jīng)查出故障.如因我*無零配件或者沒有查出故障而不能修復(fù)的不收任何費用。

　　8. 我們承諾：只要您撥打一個電話，我們馬上就出發(fā)。 明碼標(biāo)價不收開機費，嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，確保維修質(zhì)量。

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