課程目的：質量機能展開（QFD）是一種把顧客(用戶、使用方)對產品的需求進行多層次的演繹分析，轉化為產品的設計要求、零部件特性、工藝要求、生產要求的質量工程工具，質量機能展開（QFD）立足于市場上顧客的實際需要，開展質量策劃，確定設計指標體系，并提前揭示后續(xù)加工過程中存在的問題，采取相應對策,定量地實現(xiàn)顧客需求，提高顧客滿意度。課程大綱：第一講 QFD實施的必要性（2學時） 1. 21世紀社會變化趨勢與質量內涵的演變 2. 顧客需求識別與質量感知 3．魅力質量與顧客滿意 4．顧客滿意的定量實現(xiàn)技術-QFD 第二講 質量屋（HOQ）技術（3-5學時） 1．要求質量展開表的制作 2. 質量要素展開表的制作 3. 構建質量屋 4. 質量規(guī)劃與質量設計 5．典型案例分析第三講 實踐演練（1學時） 1. QFD軟件介紹及使用說明 2. 結合實際工作進行選題 3. 分組討論分析 4. 運用QFD軟件進行實踐演練課后作業(yè)：各組歸納實踐演練內容，構作質量屋(HOQ)，并做成PPT演示稿第四講 QFD理論原理（2學時） 1. QFD基本原理 2. QFD作用與意義 3. QFD的起源與發(fā)展 4. 我國QFD的發(fā)展 第五講 QFD過程方法（3-5學時） 1. QFD過程模式 2. QFD應用流程和操作步驟 3．QFD組織實施 4. 綜合QFD技術 4．1 技術展開4．2可靠性展開4．3 成本展開 5. QFD案例詳細介紹第六講 發(fā)表討論（1學時） 1． 演練內容發(fā)表2. 討論分析3．現(xiàn)場點評4. 總結歸納基本信息適用對象： 1. 研發(fā)項目負責人，設計開發(fā)、工藝準備、生產制造的技術人員；2.質量管理人員3. 產品經理，負責市場調研、產品策劃和售后服務的人員。4.采購與供應人員發(fā)證機構：上海勤思企業(yè)管理咨詢有限公司 培訓日期：定期開班 1天上課時段：上午9：00至12：00 下午13：00至5：00 培訓費用：RMB1500/每人（兩名以上9折），（包含全部培訓教材、授課、證書及餐費）聯(lián)系人：李小姐 [本信息來自于今日推薦網]