火火課堂：職業差評師怎么對付？差評師會對哪些類型的店鋪下手？ 

大家好，我是電商火火，團隊自運營兩百家天貓店。

我們知道，店鋪最怕的就是差評，因為差評已經會對店鋪有影響了，但是如果這個時候再遇到職業差評師的話，那就更糟了，并且對于那些新手開店的商家還不知道怎么對付職業差評師?下面我們就來講解一下。

1、寶貝詳情要完善，注意避免絕對化的描述，若對快遞有限制要清楚標明;

2、對于有贈品的產品，建議把贈品放置在 “其他-贈品”類目;

3、如果設置低價包郵但不支持單件商品發貨或有購買數量限制，會給差評師以只買單件商品，不買多件為由，投訴賣家強賣，以此來敲詐錢財，建議發布購買多件的優惠價格。

4、滿足他們的要求，將計就計，讓他們露出獠牙。

5、盡量引導他們明確講出修改差評的條件，留下證據。

6、保留聊天截圖，發布在其它渠道上，比如論壇、貼吧等讓同樣的受害者聯合起來抵制。

7、收集了證據后向淘寶客服投訴并反映情況。

差評師會對哪些類型的店鋪下手?(本文原創作者：電商火火，轉載請保留)

1、信譽不是很高(一般是三鉆及以下)的店鋪下手;

2、賣家沒有或者很少有中差評;

3、店鋪里的寶貝價格不高，并且容易損壞;

4、離收貨地比較遠、或郵費比較高的店鋪。

差評師有什么特點?

1、賬號信譽一般不高;

2、一般會購買價格不高，但易損壞的產品;

3、直接拍寶貝甚至運費比商品還貴;(本文原創作者：電商火火，轉載請保留)

4、在離收貨地比較遠、或郵費比較高的地方進行購買;

5、異常仔細、專業的詢問產品細節。除了一些對功能要求較多的產品以外，如果買家異常仔細的詢問產品細節，那么是同行或者職業差評師的可能性就比較大;

6、指定快遞。即使收貨地址其他快遞也能走，但偏偏指定快遞，且其他快遞拒收;

7、收貨之后一般不會在旺旺上聯系你，但會迫使你打電話給他，然后在電話里提出條件;

8、有的差評師不會給差評，而是給一個非常惡劣的中評。

遇到職業差評師，商家不要害怕，去收集相關的證據，然后去淘寶正常合理的申訴，這是對付差評師的正常處理方式。當然了，要想不再遇上職業差評師，那么我們店鋪就要好好做，將店鋪信譽提升上去才是關鍵!

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