課程大綱：

單元一、商務談判的概念與原則

一、商務談判的特征與評價標準

1.談判與談判學

2.談判的概念與特征

3.商務談判的概念和特征

4.商務談判的價值評價標準

二、商務談判的原則與方法

1.商務談判的原則

2.商務談判的方法

三、商務談判的形式與過程

1.商務談判的基本要素

2.商務談判的主要形式

3.商務談判的一般過程

四、單元小結

單元二、商務談判的策略

一、開局階段的談判策略

1.談判氣氛的建立

2.確定談判議程

二、報價階段的談判策略

1.報價的原則

2.報價的方式

3.報價的策略

4.應價的處理及其策略

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