電話營銷培訓 

接聽電話培訓 武漢電話營銷 武漢卡耐基時間一個小時 

一、接聽技巧：（20分鐘） 

　1.從對方的聲音辨別對方 

　2.從語氣和話語節奏判斷對方個性 

　3.從對方的內容中提取有效信息 4.時刻注意對方態度的變化

二、詢問技巧 （10分鐘）： 

　1.如何讓對方把你想要得到的信息反饋出來 

　2.如何通過詢問讓對方進入你的思路

三、推薦技巧 （20分鐘）： 

　1.如何讓對方信任你（迅速精煉和判斷有效信息，選擇最佳推薦方式） 

　2.二選一法則 

　3.如何算好經濟賬（替對方）

四、應變和收尾 （10分鐘）： 

　1.判斷偏差的應變方式 

　2.如何讓顧客下次還找你總結：一個小時是無法讓銷售員掌握技巧，因為這需要大量的練習和自我總結，這里教給學員更多的是電話銷售的理念和自我訓練的方法。 （演講技巧） 

　　武漢卡耐基熱烈歡迎各位人士來咨詢和學習！武漢卡耐基，沒有最好只有唯一。