在傳統(tǒng)廣告模式下“我知道廣告費(fèi)有一半被浪費(fèi)了，但我不知道被浪費(fèi)的是哪一半”。但是，如果實(shí)際情況是，網(wǎng)絡(luò)廣告模式中，60％的廣告費(fèi)都被浪費(fèi)了，您會(huì)做何感想？誰應(yīng)該對(duì)被浪費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)廣告費(fèi)負(fù)責(zé)？

 

          誰該為網(wǎng)絡(luò)廣告的浪費(fèi)買單？我認(rèn)為應(yīng)該是從以下這幾個(gè)方面談：

 

    1、點(diǎn)擊欺詐，至少浪費(fèi)了30%的成交機(jī)會(huì)，在當(dāng)今，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上付出的費(fèi)用，很大一部分，甚至80%的費(fèi)用都是花在搜索引擎廣告上了。搜索引擎廣告截止到目前，依然存在著一個(gè)很大的問題，就是點(diǎn)擊欺詐的問題，這個(gè)問題，困擾SEM業(yè)界很久，但是一直沒有得到有效的解決。目前業(yè)界的判斷是主要集中在如下幾個(gè)方面。

 

    第一是競(jìng)爭(zhēng)者所為，目的是消耗完對(duì)手的預(yù)算費(fèi)用后廣告不再顯示，以獲得自己的廣告排名上升。

 

    第二種情況是來自搜索引擎廣告聯(lián)盟網(wǎng)站，他們?yōu)榱双@得每次點(diǎn)擊的廣告?zhèn)蚪鸲�自己�?shí)施廣告點(diǎn)擊行為。

 

    第三種原因則可能來自競(jìng)價(jià)排名代理服務(wù)商，由于部分搜索引擎競(jìng)價(jià)排名服務(wù)商給代理商的傭金來自用戶所投入的費(fèi)用，用戶的競(jìng)價(jià)排名廣告被點(diǎn)擊越多，服務(wù)商可以獲得更多的收益。”此外，除了關(guān)鍵詞廣告的惡意點(diǎn)擊，廣告客戶還不得不面對(duì)無效點(diǎn)擊所帶來的廣告費(fèi)用。

 

    搜索引擎服務(wù)商之所以在廣告惡意點(diǎn)擊問題上受到很多的置疑，主要原因在于搜索引擎本身也是惡意點(diǎn)擊的受益者，可以從每次點(diǎn)擊收取廣告費(fèi)用，因此服務(wù)商打擊惡意點(diǎn)擊的力度有多大本身就是值得懷疑的問題。但不可否認(rèn)的是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說搜索引擎服務(wù)商也是惡意點(diǎn)擊的受害者，因?yàn)檫@種問題如果得不到遏制，不僅危及服務(wù)商的聲譽(yù)，甚至毀滅整個(gè)搜索引擎廣告產(chǎn)業(yè)。google就以自己的巨額賠償來表明維護(hù)搜索引擎廣告行業(yè)發(fā)展的態(tài)度。

 

     2、你的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，至少也浪費(fèi)了30%的網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用。

 

     我們非常多的客戶，在搜索引擎付費(fèi)上也是斤斤計(jì)較，在關(guān)鍵詞的設(shè)計(jì)組合，描述上下了非常大的功夫，但是仍然收效甚微？到底是什么原因造成了這樣的后果？我們檢視了這些客戶的網(wǎng)站，我們總結(jié)出一個(gè)結(jié)論：極其糟糕的用戶體驗(yàn)讓潛在客戶扭頭就跑。

 

      有哪些方面，我們不妨看看：

 

      一、極其緩慢的網(wǎng)站速度，以及病毒橫行的網(wǎng)頁，導(dǎo)致用戶對(duì)您的網(wǎng)站失去了興趣。互聯(lián)網(wǎng)有一項(xiàng)著名的8秒原則：用戶在訪問Web網(wǎng)頁時(shí)，如果時(shí)間超過8秒就會(huì)感到不耐煩，如果下載需要太長(zhǎng)時(shí)間，他們就會(huì)放棄訪問。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到2009年的階段，無論是國(guó)內(nèi)的網(wǎng)商還是國(guó)外的網(wǎng)商都面臨著這樣的問題，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)商面臨著南北電信網(wǎng)通的互聯(lián)互通問題，海外的網(wǎng)商面臨著打開中國(guó)的網(wǎng)站極為緩慢的問題。網(wǎng)站打開慢，已經(jīng)成了電子商務(wù)網(wǎng)站亟需要面對(duì)和解決的問題。

 

       二、非常糟糕的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)讓用戶失去了購(gòu)買欲望，購(gòu)買過程極不流暢，對(duì)網(wǎng)站的安全性不信任。這里就涉及到網(wǎng)站給訪問者所帶來的可信任程度。它是訪問者訪問網(wǎng)站時(shí)產(chǎn)生的一種心理效應(yīng)，是人們根據(jù)網(wǎng)上沖浪經(jīng)驗(yàn)和生活經(jīng)驗(yàn)對(duì)網(wǎng)站的真實(shí)性，權(quán)威性等方面所產(chǎn)生的一種模糊評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)可以左右瀏覽者的瀏覽行為，對(duì)于任何一個(gè)網(wǎng)站特別是新聞網(wǎng)站以及電子商務(wù)網(wǎng)站具有非常重大的意義。在這里就不闡述關(guān)于如何提高網(wǎng)站的信任度，可以參考筆者之前寫的一篇文章：如何提高外貿(mào)網(wǎng)站的信任度。

 

      綜上所述，一個(gè)優(yōu)秀的電子商務(wù)網(wǎng)站如何才能做到每一分錢不白花，每一筆投入都能產(chǎn)生回報(bào)，每一個(gè)網(wǎng)頁都能讓用戶駐足停留，每一筆業(yè)務(wù)都能順利完成，這個(gè)才是每一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間去思考的問題。