在電商領(lǐng)域中，如何運(yùn)用心理學(xué)的理論設(shè)計(jì)產(chǎn)品，來(lái)對(duì)用戶產(chǎn)生妙不可言的影響呢？
　　認(rèn)識(shí)到的是意識(shí)，認(rèn)識(shí)不到的是潛意識(shí)。人的作息、語(yǔ)言、肢體等行為，驅(qū)動(dòng)他們的并不是我們能夠進(jìn)行思考和計(jì)算的意識(shí)，而是意識(shí)背后的潛意識(shí)。潛意識(shí)用一種不知不覺(jué)的方式，影響著用戶每一秒的決定。
　　在電商領(lǐng)域中，如何運(yùn)用心理學(xué)的理論設(shè)計(jì)產(chǎn)品，來(lái)對(duì)用戶產(chǎn)生妙不可言的影響呢？本文將從以下五點(diǎn)進(jìn)行舉例說(shuō)明。
　　可能會(huì)失去某種東西的想法，在人們的決策中，發(fā)揮著非常重要的作用。實(shí)際上，害怕失去某種東西的想法比希望得到同等價(jià)值東西的想法對(duì)人們的激勵(lì)作用更大。
　　很多人都有租房的經(jīng)歷，當(dāng)我們一個(gè)人看房的時(shí)候我們會(huì)覺(jué)得悠然自得，一點(diǎn)點(diǎn)地觀察房屋有沒(méi)有什么問(wèn)題缺陷。但當(dāng)三個(gè)人一起看房時(shí)情況則完全就不一樣了，你感覺(jué)到另外兩個(gè)人的虎視眈眈，你對(duì)房屋的問(wèn)題缺陷會(huì)更加寬容，或者根本看不到問(wèn)題所在，這就是可怕的短缺效應(yīng)。當(dāng)我們感覺(jué)某種東西數(shù)量有限、有截止期限的情況下，往往會(huì)激發(fā)購(gòu)買的沖動(dòng)。
　　淘寶的“淘搶購(gòu)“、京東的”京東秒殺”在產(chǎn)品的構(gòu)思上都運(yùn)用了這一原理，商品只售賣2個(gè)小時(shí)，顯示剩余的庫(kù)存數(shù)量，再加上“馬上搶”、“手慢無(wú)”等字樣營(yíng)造活動(dòng)的緊張感，商詳頁(yè)再次提醒截止時(shí)間、剩余庫(kù)存等信息刺激用戶快速下單。
　　人一旦認(rèn)定了一件事情，就會(huì)更加擁護(hù)這件事情，并且在認(rèn)知過(guò)程中積極尋找不同的原因、證據(jù)、信息來(lái)支持這件事情，即使后來(lái)發(fā)現(xiàn)可能不完全是那樣的，甚至是完全錯(cuò)誤的，也是如此。
　　其實(shí)人人都有言行一致的愿望。對(duì)待戰(zhàn)俘，安靜傾聽和口同認(rèn)同的方針線路遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要書面寫出來(lái)，看似無(wú)關(guān)緊要的承諾能讓人做出更深入的一致性行為。一方面，人們內(nèi)心有壓力要把自我形象調(diào)整得與行為一致；另一方面，外部還存在一種更為鬼祟的壓力，人們按照他人的感知來(lái)調(diào)整形象。
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