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　　什么是店鋪爆款，為什么要打造店鋪爆款，如何打造店鋪爆款，通過數據分析看爆款是否成功，對于后續爆款群的指導意義。如何做爆款基礎銷量，以及基礎評價，如何利用爆款引爆其它商品二、如何參加活動
　　淘寶官方活動：聚劃算、天天特價、淘清倉、淘搶購、手機端活動，發現好貨……第三方活動：VIP購優惠、折800、卷皮、貝貝、熱拍……各種活動如何參加，如何報名，活動要求，如何提高報名成功率三、如何管理客服
　　客服的日常工作內容、銷售、異常訂單跟蹤服務、退換貨訂單處理以及客戶跟蹤、售后處理跟蹤、發錯貨、丟件等特殊訂單的處理與跟進、客戶管理與溝通把控、退款退貨的處理、評價回復以及整理、客服考核指標四、如何開展店鋪手機無線端營銷活動
　　手機端的重要性、什么是手機端、寶貝頁面如何設置手機端、手機端店鋪裝修、手機端活動設置、手機端活動報名、手機端數據分析五、店鋪數據分析
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　　直通車概述：原理、分類、位置、計費方式、優勢、流程直通車操作介紹
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　　七、淘寶推廣——鉆石展位
　　鉆石展位概述
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　　如何操作推廣：營銷規劃、廣告資源、店鋪準備、團隊準備、定向、影響因素八、淘寶推廣——淘寶客
　　淘寶客概述、如何加入淘寶客、淘寶客能獲得什么、如何做淘寶客推廣、如何評估淘寶客效果.
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