售前客服 選購指南

盛和思新：拼多多售前客服有哪些數據指標

經營拼多多店鋪什么都是需要看數據的，判定一個客服是否合格，也是根據數據來看的，售前客服是有一些指標要求的，售前客服相關的兩大項指標分為響應率以及轉化率。對于這兩大項指標的詳細說明如下。 一、響應率 響應率分為了平均響應時間、三十秒響應時間以及有效響應時間。平均響應時間就是在8:00-23:00這個時間段里，來店里詢問的所有買家得到的有效響應時間之和/所有詢問買家的數量;三十秒響應率就是在8:00-23:00這個時間段里，在30秒內手動回復的郵件數/買方郵件總數。有......